Isi Survey - Klinik Mutiara Insani

💙 Klinik Mutiara Insani

Survey Kepuasan Pasien

Isilah pertanyaan berikut satu per satu sesuai dengan pengalaman Anda.

Tempat Pelayanan

Nama

Tanggal Kunjungan

Jenis Kelamin

Usia

Pendidikan

Pekerjaan

Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan?

Tidak Sesuai (1) Kurang Sesuai (2) Sesuai (3) Sangat Sesuai (4)

Bagaimana pendapat saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di klinik?

Tidak Mudah (1) Kurang Mudah (2) Mudah (3) Sangat Mudah (4)

Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Tidak Cepat (1) Kurang Cepat (2) Cepat (3) Sangat Cepat (4)

Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

Sangat Mahal (1) Cukup Mahal (2) Murah (3) Gratis (4)

Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara standar dan hasil yang diberikan?

Tidak Sesuai (1) Kurang Sesuai (2) Sesuai (3) Sangat Sesuai (4)

Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

Tidak Kompeten (1) Kurang Kompeten (2) Kompeten (3) Sangat Kompeten (4)

Bagaimana pendapat saudara tentang perilaku petugas terkait kesopanan dan keramahan?

Tidak sopan & ramah (1) Kurang sopan & ramah (2) Sopan & ramah (3) Sangat sopan & ramah (4)

Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

Buruk (1) Cukup (2) Baik (3) Sangat Baik (4)

Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Tidak ada (1) Ada tapi tidak berfungsi (2) Berfungsi kurang maksimal (3) Dikelola dengan baik (4)

Silakan tuliskan kritik dan saran untuk perbaikan pelayanan kami.